メアド変更とAppleサポート＞＞＞m(_

メアド変更とAppleサポート＞＞＞m(_ _)m

2014年10月 6日 08:40

インターネットの利用当初から使用していた個人用メアドを変更しました。
20年近く使用してましたが、余りにも迷惑メールが多過ぎて。
個人のパソコン用のメアドなので、最近はもっぱらスマートフォンのメアド利用する為、重要性は低い。

「Apple ID」が、旧メアドになっていたのでこの変更には、手間取った。
金曜日の夜に自宅で、幾度も「ID」や「パスワード」をいじくり回しているうちに大混乱！
土曜日に仕事を終えて、夕方にAppleサポートに電話連絡。
5分位の待ち時間で繋がり、男性の相談員が対応してくれた。
とても親切な対応だったが解決せず、「上部の者」に交代するとのこと。

交代して対応してくれたのは、意外ににも女性でした。
「スペシャリストのKさん」の対応は、更に良かった。
アドバイスが的確で、ご自分の指示に自信が感じとれ、信頼して操作を任せられた。
伊達に「スペシャリスト」を名乗っている訳ではないと納得。
電話時間が1時間オーバーしてしまったが、トラブルが解決した時は、何だか不思議な連帯感で二人で喜ぶ始末に(^^;;。

更に、感心したのは、今回の問題解決に関して追加で質問する場合には、
「スペシャリストのKさん」に内線で連絡がとれる様に、直ぐにメールが送信されていた事だ。
しかも彼女の担当スケジュールもちゃんと記されて。

この手の電話相談も随分と利用者に便利な様に、改善されたものだと感心しました。

2014/10/06

Kouichi-Yamanaka

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